Question 1

Quelle est la zone de livraison de Bondipain ?

Accepted Answer

Bondipain livre uniquement à Ébène (Île Maurice), aux adresses et points de livraison éligibles affichés au moment de la commande.

Question 2

Quels sont les horaires de livraison ?

Accepted Answer

Du lundi au vendredi, généralement entre 11 h 00 et 14 h 00, hors jours fériés ou fermetures exceptionnelles. Les horaires sont estimatifs.

Question 3

Jusqu'à quand puis-je commander ?

Accepted Answer

Commandez avant 15 h 00 le jour ouvrable précédent. Toute commande après l'heure limite reste soumise à acceptation et disponibilité.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Actuellement Juice by MCB. Le paiement via MIPS sera ajouté après activation et tests. Les espèces à la livraison peuvent aussi être proposées.

Question 5

La livraison est-elle payante ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite dans la zone éligible actuelle (Ébène), sauf si des frais différents sont clairement affichés avant validation.

Question 6

Puis-je annuler ou être remboursé ?

Accepted Answer

Annulation gratuite jusqu'à 15 h 00 le jour ouvrable précédant la livraison. Après ce délai, aucune annulation ni remboursement, les repas pouvant déjà être préparés — sauf annulation par Bondipain, absence de livraison ou repas défectueux. Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement initial.

Question 7

Comment signaler un problème sur ma commande ?

Accepted Answer

Contactez info@bondipain.com ou le +230 5486 2333 dès que possible, de préférence dans les 2 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande, les détails et des photos si pertinent.

Question 8

Gérez-vous les allergènes ?

Accepted Answer

Les clients allergiques doivent contacter Bondipain avant de commander. Le risque de contamination croisée ne peut être totalement exclu dans une cuisine partagée.

Question 9

Comment sont affichés les prix ?

Accepted Answer

Les prix sont affichés en roupies mauriciennes (Rs), prix final consommateur, incluant tous les frais obligatoires.

Question 10

Proposez-vous un avantage repas pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui. Les entreprises peuvent subventionner les repas de leurs employés via un compte entreprise : l'employé ne paie que son solde au moment de la commande. Rendez-vous sur la page Entreprises.

Questions fréquentes